TÚLAVÉ PODMIENKY

Všeobecné Túlavé podmienky Túlavého kina

Aktualizovaná platnosť od 1.1.2026

SLOVNÍK TÚLAVÉHO KINA

Objednávateľ, Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá oslovuje Túlavé kino so záujmom o premietanie, za účelom zrealizovania jednorázového premietania filmov v mieste konania.
Túlavé kino: Poskytovateľ služby jednorázového premietania
Túlavé premietanie: Plánované alebo realizované premietanie filmu na plátno
Odmena Túlavé kino: Odmena za zrealizované Túlavé premietanie pre Túlavé kino bez licenčných poplatkov za premietaný film
Licenčné poplatky za film: Poplatky za film, ktoré sú dohodnuté s vlastníkom licenčných práv pre premietanie filmu na území SR
Depo Túlavého kina: Miesto na území SR, kde parkuje Túlavé kino. Depá sa nachádzajú v Zálesí, Žiline a Košiciach.
Dopravné: Náklady spojené s dopravením celého Túlavého zariadenia z najbližšieho depa Túlavého kina na miesto premietania a späť. Môže byť účtované na vyžiadanie.
Túlavé pukance: Predaj pukancov na mieste premietania
Túlavé stoličky: Stoličky s brandom Túlavého kina dopravenými na miesto premietania a poskytnuté Túlavým kinom pre účely premietania
Túlavé dni: Dni v roku, kedy Túlavé kino umožňuje a poskytuje službu Túlavého premietania pre objednávateľov
Túlavý team: Ľudia, ktorí na mieste premietania zabezpečujú Túlavé premietanie
Túlavé tričko: Tričko s jedinečným brandom Túlavého kina

Tieto Túlavé podmienky reprezentujú všeobecné obchodné podmienky Túlavého kina (ďalej len VOP), ktoré sú dodržiavané objednávateľom a aj Túlavým kinom za účelom aby sa podarilo úspešne realizovať a vyúčtovať premietanie Túlavého kina u objednávateľa. Obsahujú bežné, ale aj inovatívne prístupy, ktoré sú vytvorené a dodržiavané za účelom sprístupnenia premietania pre obyvateľov konkrétnych lokalít a široké masy divákov. Súčasťou VOP je aj slovník pojmov, ktorý reprezentuje vyjadrenie bežných slov a spojení v slovenčine vlastným jazykom a popisom.

CENOVÉ MOŽNOSTI

Filmy niekoľko týždňov po premiére (termíny závisia od producentov a distribútora ale spravidla je to mesiac). Cena sa skladá z odmeny pre Túlavé kino a licenčných poplatkov za film, ktoré sa riešia individuálne podľa filmu a časovej vzdialenosti od slovenskej premiéry filmu.

Termíny sezóny sú od júna do septembra v závislosti od počasia a celkovej večernej teploty.

REŽIMY ODMENY PRE TÚLAVÉ KINO

ODMENA PAUŠÁL alebo VSTUPNÉ S DOPLATKOM

ODMENA PAUŠÁL

Paušálne poplatky po dňoch v týždni:

Deň	Odmena
Pondelok — Streda	350 €
Štvrtok, Nedeľa, Sviatok (Po—Pi)	400 €
Piatok, Sobota	450 €

VSTUPNÉ S DOPLATKOM (vstupné vyberá Túlavé kino)

Predaj za vstupné s doplatkom. Všetky ceny sú bez DPH 23%. V takomto prípade nie je potrebné uhrádzať licenčné poplatky za film, tie už sú zahrnuté v tržbe za vstupné a aj v doplatku. Doplatok je vypočítaný podľa paušálnej sumy po jednotlivých dňoch v týždni.

Deň	Vstupné 6 €	Vstupné 5 €
Pondelok — Streda	doplatok 2,20 €	doplatok 2,60 €
Štvrtok, Nedeľa, Sviatok	doplatok 2,40 €	doplatok 2,70 €
Piatok, Sobota	doplatok 2,60 €	doplatok 2,80 €

Kalkulačný vzorec

Počet ľudí je 200 (pri cene minimálneho vstupného). Ak je to menej ľudí, tak objednávateľ zaplatí „doplatok" na každého chýbajúceho diváka do počtu 200.

Príklad: Ak príde 80 ľudí, tak počet chýbajúcich ľudí sa vypočíta 200 − 80 = 120. Následne sa vypočíta 120 × „doplatok" = výsledná suma, ktorú je potrebné doplatiť. Táto suma bude uvedená na faktúre.

Nižšie vstupné ako 5 € nie je možné riešiť len s doplatkom, ale vždy musí byť uhradený úplný paušál a súčasne o výnos z predaja vstupeniek je možnosť sa podeliť. Na takéto nastavenie je potrebné si vyžiadať individuálnu cenovú ponuku.

Pokiaľ je počet divákov väčší ako 200, tak celá tržba zostáva pre Túlavé kino a súčasne objednávateľ nemusí nič doplácať za divákov. Dopravné je účtované v každom prípade v zmysle cenovej ponuky.

Túlavé kino si vyhradzuje právo neposkytnúť režim „predaj za vstupné s doplatkom" pre určité regióny a to bez udania dôvodu.

Treba mať na pamäti, že pri nových filmoch výšku vstupného alebo aj ďalšie poplatky určuje distribútor alebo producent filmu. Na tieto podmienky Túlavé kino nemá dosah a je potrebné to akceptovať.

DOKAZOVANIE NÁVŠTEVNOSTI PRI VSTUPNOM S DOPLATKOM

Túlaví premietači sú povinní urobiť fotodokumentáciu z každého premietania.

Súčasne Túlavý team predáva vstupenky a Túlavé kino má presnú evidenciu predaja vstupeniek na mieste, ale aj online. Objednávateľ objednaním túlavého premietania súhlasí a uznáva tieto fotografie, ako dôkaz pre fakturáciu. A súčasne uznáva a akceptuje evidenciu predaja vstupeniek, ktorú eviduje Túlavé kino.

Fotografie sú vyhotovené tak, aby bolo možné spočítať ľudí sediacich na miestach. Túlavé kino nezodpovedá za divákov, ktorí nesedia na stoličkách a sú rozmiestnení po mieste premietania.

Výsledný počet divákov sa dokazuje kombináciou evidencie predaných vstupeniek a fotografiami, pričom počet predaných vstupeniek má prioritu a je braný ako záväzný pre účely fakturácie. Túlavé kino nezabezpečuje priestor premietania voči čiernym divákom.

Objednávateľ má právo priamo na mieste si vypýtať informáciu o počte predaných vstupeniek. Pre prípad pochybností si Túlavé kino môže vyžiadať podpísanie overovacieho protokolu o premietaní, kde bude uvedený počet divákov a tento protokol podpísaný oboma stranami, a to Objednávateľom a zástupcom Túlavého kina. Objednávateľ sa zaväzuje, že na tento účel zabezpečí kompetentnú osobu, v opačnom prípade je akákoľvek neskoršia reklamácia počtu divákov nebude uznaná.

CENA ZA FILM NA ZÁKLADE LICENCIE

Staršie filmy (od 6 mesiacov od premiéry a viac) — zväčša do 180 €
Filmy medzi 6 a 2 mesiace od premiéry — medzi 180 € až 250 €
Najnovšie filmy — riešia sa individuálne, často ich nie je možné premietať alebo len za vysokú cenu

MARKETING

Pri režime „Predaj za vstupné s doplatkom" sa objednávateľ zaväzuje poskytnúť Túlavému kinu súčinnosť s propagáciou Túlavého premietania.

Súčasne Túlavé kino zabezpečuje online predaj a predaj vstupeniek na mieste v súlade so zákonom o predaji vstupeniek na kultúrne a spoločenské podujatia. Poplatky za zabezpečenie online predaja znáša Túlavé kino v plnom rozsahu.

ADRESY DÉP TÚLAVÉHO KINA

Územie Slovenska je rozdelené na regióny: západ, stred, sever, juh, východ. Každý región má určené depo, od ktorého je počítaná vzdialenosť pre určenie ceny dopravy.

Región	Adresa depa
Západ	Jozefov majer, 930 41 obec Kvetoslavov
Stred	Turčianska 1092/57, 972 13 Nitrianske Pravno
Sever	Bajzova 17, 010 01 Žilina — od 1.9.2025 zabezpečuje Depo Stred
Juh	Zabezpečuje Depo Stred
Východ	OC Galéria Shopping, Toryská 5, 040 11 Košice

DOPRAVNÉ

Pre miesta premietania v regióne kde Túlavé kino pôsobí v okruhu 20 km sa dopravné neúčtuje. Dopravné sa účtuje nad 20 km od Depa Túlavého kina.

Kilometrovné: 0,30 € za 1 kilometer. Počíta sa cesta tam aj späť. Pri výpočte sa suma zaokrúhľuje na celých 5 € nahor.

Odpočet z dopravného nad 200 divákov

V režime „Vstupné s doplatkom" získava zákazník zľavu vo forme odpočtu z výšky dopravného:

Pri vstupnom 6 € — za každých 20 divákov nad 200 sa poníži dopravné o 7 €
Pri vstupnom 5 € — za každých 20 divákov nad 200 sa poníži dopravné o 5 €

Príklad: Dopravné bolo pôvodne 30 €. Na premietaní za vstupné 6 € sa zúčastnilo 228 divákov. Keďže divákov bolo 1×20 navyše nad 200, dopravné sa poníži na 23 €.

ZĽAVY

Pri záväznom objednaní a zrealizovaní väčšieho počtu premietaní (len pre režim odmena PAUŠÁL) poskytujeme zľavu formou spätného bonusu na odmenu pre Túlavé kino (nevzťahuje sa na licenčné poplatky filmu):

Počet premietaní	Zľava
3 — 4 zrealizované premietania	5 %
Nad 5 realizovaných premietaní	10 %

Realizované premietania sú uskutočnené predstavenia zo záväznej objednávky, vrátane náhradných premietaní. Tieto zľavy poskytujeme len pri režime „Odmena paušál".

PREDAJ TÚLAVÝCH PUKANCOV, NACHOS (PREDAJ OBČERSTVENIA)

Pre každé premietanie je počítané s predajom Túlavého občerstvenia. Pokiaľ si objednávateľ neželá predaj Túlavého občerstvenia, tak musí počítať s tým, že cena za Túlavé premietanie sa zvyšuje o poplatok za nerealizáciu tohto predaja.

Pri realizovaní premietania bez predaja občerstvenia je objednávateľ povinný uhradiť poplatok 150 € bez DPH. Tento poplatok si účtuje priamo realizátor premietania a to Franchizor, ktorý má Licenciu na prevádzkovanie Túlavého kina. Objednávateľ je povinný vytvoriť a poslať objednávky na tento poplatok.

Súčasne si Túlavé kino vyhradzuje právo neposkytnúť vôbec službu Túlavého premietania a to bez ďalšieho vysvetlenia.

MIESTO PREMIETANIA

Na premietanie je potrebný priestor pre auto súpravu s premietacou kabínou, ideálne na rovine alebo mierne vyvýšené proti plátnu. Pokiaľ nie je možné použiť veľkú premietaciu kabínu disponujeme aj prenosnou skladacou alebo nafukovacou kabínou, ktorá sa dá postaviť prakticky kdekoľvek, kam nie je prístup s autom.

Pokiaľ sa premietanie uskutočňuje v zastavanej zóne, je potrebné zabezpečiť povolenie od miestneho úradu, aby nebol problém s rušením nočného kľudu. Ak je to na ulici alebo v osvetlených priestoroch, je potrebné zabezpečiť vypnutie okolitého osvetlenia, ktoré priamo osvetľuje premietacie plátno.

TÚLAVÉ STOLIČKY

Počet rozkladacích stoličiek je aktuálne 200 ks, ktoré v prípade potreby vieme (za poplatok) rozšíriť až na 250 miest.

Poplatok pre rozšírenie stoličiek je 1 € za každú stoličku navyše. Počet stoličiek, ktoré je možné doplniť závisí od premietaní v danej lokalite, dátumu, s tým že Túlavé kino poskytne informáciu, či je možné kapacitu rozšíriť a v akom objeme.

PLOCHA MIESTA PREMIETANIA

Celkovo je potrebná optimálna plocha 24 metrov na dĺžku a 14 metrov na šírku + kotvenie plátna. Po obhliadke vieme plochu pre kino prispôsobiť priestoru a postaviť kino prakticky kdekoľvek.

Na určenie potrebnej konfigurácie je potrebná obhliadka miesta premietania.

PLÁTNO

Veľkosť plátna (priestoru premietania) je 5,2 × 4,0 metra. Celkový rozmer plátna je na šírku 6,5 metrov a na výšku 5,1 metra.

Na kotvenie plátna na nespevnených plochách sú kotvy zatlčené do zeme. Prípadne vieme premietať s plátnom aj na ulici, parkovisku, na betóne, dlažbe a pod. kde používame na kotvenie 16 kg závažia voľne položené na zemi a bezpečnostné kotvenie na okolitých veciach ako stĺpy, kvetináče a podobne.

ELEKTRICKÁ PRÍPOJKA

Požadovaná elektrická prípojka je 220 V s celkovým príkonom max 2,5 kW. Maximálna vzdialenosť prípojky od plochy miesta premietania nesmie byť viac ako 50 metrov. V opačnom prípade musí objednávateľ zabezpečiť prípojku so svojimi predlžovacími káblami na maximálnu vzdialenosť 50 metrov. Disponujeme predlžovačkami v dĺžke 200 metrov.

ČASOVÉ INFORMÁCIE

Celkový čas potrebný na rozloženie premietania, prípravu hľadiska a techniky, aj s premietaním filmu o dĺžke 2 hodiny, aj so zabalením počítame na 5 — 6 hodín v závislosti od dĺžky filmu.

Začiatok premietania stanovujeme podľa termínu a to v čase, keď je oficiálne stanovený západ slnka + 15 minút. Vždy je na mieste potrebné po zotmení zosúladiť nastavenie premietačky s plátnom, čo trvá maximálne 10 minút.

POČASIE

Premietanie je možné len za bezvetria, alebo slabého vetra, nakoľko plátno je veľká plocha, ktorá sa správa ako plachta na lodi. Maximálny vietor pri stavbe plátna je 15 km/h. Stojace plátno sa nezloží pri vetre do 20 km/h.

Pre každé premietanie platí, že v deň premietania si s objednávateľom potvrdzujeme, či máme premietanie zrealizovať alebo nie, pokiaľ predpoveď ukazuje zlé počasie, a to minimálne 5 hodín pred plánovaným začiatkom premietania.

Premietanie nie je možné realizovať keď prší.

NEUSKUTOČNENÉ PREMIETANIA

V deň premietania sa skontaktuje Túlavý team s objednávateľom aby si potvrdili, či sa premietanie bude alebo nebude realizovať na základe aktuálnej predpovede počasia. Rozhodnutie je čisto na Túlavom teame, kde hlavný premietač môže odmietnuť premietanie, pokiaľ je predpoveď nepriaznivá.

Ak napriek tomu objednávateľ trvá na realizácii premietania, tak musí počítať s nákladmi, ktoré je povinný uhradiť aj keby sa premietanie neuskutočnilo.

Súprava a Túlavý team je na mieste: Uhradiť 100 % dohodnutej ceny plus náklady na dopravu.

Zrušené deň vopred: Nie je potrebné uhradiť žiadne náklady.

Zhoršenie počasia počas premietania (50 %+ filmu odpremietaného): Uhrádza sa plná suma za celé premietanie aj s cenou filmu (pri paušálnom režime).

ZRUŠENIE PREMIETANIA ZÁKAZNÍKOM

Do 14 dní pred premietaním: bezplatné zrušenie
Po 14 dňoch pred premietaním: uhradiť sumu za rezerváciu vo výške 50 % z odmeny Túlavého kina

Do počtu dní sa započítava aj deň premietania, aj deň zrušenia.

OBJEDNÁVANIE A FAKTURÁCIA

Na každé požadované premietanie v každom režime (paušál alebo vstupné) je požadovaná objednávka. Túlavé kino si vyhradzuje vyžadovať formu objednávky, najvyššia úroveň je objednávka písomná, zaslaná elektronicky, postačuje mailom vo formáte PDF, so všetkými úradnými údajmi objednávateľa, overená štatutárom objednávateľa. Po dohode a so súhlasom Túlavého kina môže byť objednávka aj ako text emailu zaslaná z oficiálnej mailovej adresy objednávateľa. Túlavé kino si vyhradzuje právo požadovať úhrady predfaktúry a to bez udania dôvodu.

Premietania sú vždy vyúčtované a faktúrované po skončení každého premietania. Faktúra obsahuje dátum dodania, ktorý je vždy dátumom premietania. Faktúra má splatnosť 7 dní. Pokiaľ objednávateľ objedná viac premietaní v jednej sezóne, Túlavé kino si vyhradzuje právo faktúrovať každé jednotlivé premietanie osobitou faktúrou.

Faktúry zasiela Túlavé kino výlučne elektronicky v digitálnej podobe. Pokiaľ objednávateľ požaduje faktúru v papierovej podobe a zaslanú poštou, musí uviesť túto požiadavku na objednávke, súčasne Túlavé kino takéto zaslanie faktúry spoplatňuje sumou 3 €. Faktúry v písomnej podobe poštou posiela Túlavé kino prostredníctvom služby Superfaktura.

Túlavé kino si vyhradzuje právo neuskutočniť ďalšie premietania pokiaľ objednávateľ neuhradí predchádzajúce premietanie alebo zákazník jednostranne zruší premietanie a súčasne Túlavé kino si vyhradzuje právo požadovať v takomto prípade úhradu predfaktúry na plnú sumu za premietanie vopred. Bez úhrady tejto predfaktúry Túlavé kino nie je povinné premietanie uskutočniť.

V prípade neuhradenia faktúry do termínu splatnosti Túlavé kino si môže účtovať penále podľa obchodného zákonníka a sadzieb za každý deň omeškania.

Túlavé kino prevádzkuje:

Túlavé kino s.r.o.

IČO: 56219407 | DIČ: 2122244212 | IČ DPH: SK2122244212

Platca DPH

Ignáca Gešaja 569/25, 900 28 Zálesie, Slovenská republika

Oddiel: Sro, vložka č. 177871/B

Helpdesk | Objednávanie

info@tulavekino.sk

+421 904 084 314

ONLINE NÁKUP

Všeobecné obchodné podmienky (VOP ONLINE)

Len režim predaj vstupeniek za vstupné

Úvodné ustanovenia a definície pojmov

Tieto obchodné podmienky pre nákup vstupeniek cez internet (ďalej len „Obchodné podmienky") platia pri nákupe vstupeniek na filmové, kultúrne a spoločenské alebo aj iné predstavenie prevádzkované spoločnosťou Túlavé kino s.r.o., so sídlom Ignáca Gešaja 569/25, 900 28 Zálesie, Slovenská republika, IČO: 56219407, DIČ: 2122244212, IČ DPH: SK2122244212, zapísanou v Obchodnom registri oddiel: Sro, vložka č. 177871/B (ďalej len „Prevádzkovateľ"), a to len pri nákupe vstupeniek prostredníctvom internetovej stránky tulavekino.sk. Tieto Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti Prevádzkovateľa a kupujúceho (ďalej len „Zákazník").

„Vstupenka" je vstupenka zakúpená, a zároveň vytlačená v pokladniach prevádzky prevádzkovaných Prevádzkovateľom (ďalej len „Túlavé kino").

„Online vstupenka" je vstupenka zakúpená prostredníctvom internetovej stránky tulavekino.sk s unikátnym čiarovým alebo QR kódom, vytlačená Zákazníkom, alebo vstupenka vo formáte PDF s unikátnym čiarovým kódom predložená Zákazníkom uvádzačovi pred vstupom na premietanie Túlavého kina prostredníctvom prenosného elektronického zariadenia (mobilným telefónom, tabletom a pod.). Vstupenka s unikátnym čiarovým alebo QR kódom je súčasťou potvrdzujúceho e-mailu, ktorý bude doručený Zákazníkovi vždy po objednaní a úhrade vstupenky cez internetovú stránku tulavekino.sk. Čiarovým alebo QR kódom sa Zákazník preukáže pred vstupom na premietanie. Možno ho naskenovať z mobilného zariadenia alebo predložiť vo vytlačenej forme. Kód musí byť čitateľný a nepoškodený. Zákazník preberá zodpovednosť za nešírenie vstupenky, aby tak zabránil jej prípadnému zneužitiu.

Platobné služby pre platobné metódy, konkrétne platby pomocou platobných kariet a platby pomocou online bankového prevodu zaisťuje spoločnosť Besteron a.s. (ďalej len „Besteron"), sídlo Teslova 20, 821 02 Bratislava, IČO: 47866233, DIČ: 2024127963.

Besteron poskytuje platobné služby z obchodného aj technického hľadiska a realizuje platobné transakcie na svoj účet a svoje obchodné meno. Prípadné reklamácie a otázky o platobných transakciách môže Platiteľ smerovať priamo na Besteron prostredníctvom telefonickej linky 02/33 52 76 75 (po—pia 08—16h, víkendy a sviatky 08—20h) alebo pomocou e-mailovej podpory na adrese helpdesk@besteron.sk, či písomne na adresu sídla.

Po potvrdení objednávky má Platiteľ možnosť využiť službu bankového prevodu, ktorá ho presmeruje na internetové bankovníctvo jeho banky. Platiteľ prostredníctvom internet bankingu odošle Platbu. Predávajúci expeduje vstupenky ihneď po prijatí potvrdenia o úhrade od Besteronu.

Citlivé vstupné údaje, ktoré zadáva Platiteľ do systému internetového bankovníctva sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcii, ktoré im banka s odoslanou transakciou oznámi.

Používateľ nesmie využívať Rezervačný a nákupný systém spôsobom, ktorý by mohol znížiť jeho hodnotu a/alebo poškodiť, upraviť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu časti a/alebo celku Rezervačného a nákupného systému, či infraštruktúry Poskytovateľa zahŕňajúcej akékoľvek pasívne a/alebo aktívne prvky infraštruktúry a/alebo sieťové zariadenia, či servery. Používateľ nesmie zneužívať, blokovať, modifikovať alebo inak meniť akúkoľvek časť Rezervačného a nákupného systému, alebo sa len pokúsiť narušiť stabilitu, chod alebo dáta Rezervačného a nákupného systému. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné neoprávnené zásahy tretích osôb, v dôsledku čoho tieto osoby neoprávnene získajú prístup k osobným údajom používateľa a/alebo k jeho používateľskému účtu a/alebo k príslušnej databáze poskytovateľa tieto údaje použijú, využijú, zneužijú alebo sprístupnia tieto údaje tretím osobám. Akékoľvek vyššie uvedené činnosti môžu byť trestné.

„Orgán dohľadu" je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika (www.soi.sk).

Zákazník súhlasí s týmito Obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné. V prípade potreby môže Zákazník kontaktovať Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu pomoc@tulavekino.sk.

Spôsob zakúpenia a doručenia vstupenky

Zákazník si môže zakúpiť elektronickú vstupenku na konkrétne premietanie prostredníctvom internetovej stránky tulavekino.sk po výbere miesta, filmu a času a zaplatiť cenu vstupenky, podľa vytvorenej objednávky prostredníctvom služby Besteron.

Online vstupenku je možné zakúpiť najneskôr 30 minút pred začiatkom požadovaného premietania uvedeného v programe kina. Neskôr si Zákazník môže kúpiť na mieste premietania iba Vstupenky na neobsadené miesta.

Po výbere a označení konkrétneho predstavenia Zákazník označí počet miest, zvolí miesto a cenovú kategóriu (ak Prevádzkovateľ poskytuje rôzne cenové kategórie) a počet vstupeniek. Zákazník pokračuje ku kroku zaplatiť online. Zákazníkovi sa zároveň zobrazí celková kúpna cena za všetky vstupenky, ktorú je po potvrdení Objednávky v kroku „ZAPLATIŤ ONLINE" (s povinnosťou platby) povinný uhradiť. Uvedená kúpna cena je aktuálnou cenou pre objednané online vstupenky a je cenou konečnou, t.j. vrátane DPH a prípadných poskytnutých zliav. Zákazník vyjadrí súhlas s obchodnými podmienkami.

Po potvrdení objednávky online vstupeniek v kroku „ZAPLATIŤ ONLINE" je Zákazník presmerovaný do zabezpečenej platobnej brány Besteron, prostredníctvom ktorej vykoná úhradu. Úhradu je potrebné vykonať v časovom limite do 15 minút, ktorý sa odpočítava od okamihu začatia procesu platby presmerovaním na platobnú bránu. Po vypršaní časového limitu 15 minút nebude začatá objednávka dokončená.

Po uskutočnení úspešnej platby prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Besteron v časovom limite 15 minút bude Zákazník opäť presmerovaný na internetovú stránku Prevádzkovateľa pre vygenerovanie a zobrazenie online vstupeniek. Objednávka bude úspešne dokončená len v prípade, ak Zákazník vyčká na presmerovanie na internetové stránky Prevádzkovateľa a zobrazia sa mu jeho online vstupenky na obrazovke. Následne mu bude doručený email so vstupenkami na správne zadaný a funkčný email. V prípade, ak Zákazník nevyčká na presmerovanie a nezadal správny a funkčný email pre doručenie mailu so vstupenkami, Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nedokončenie objednávky a Zákazník si musí uplatniť reklamáciu realizovanej úhrady v banke.

Po realizovaní úhrady kúpnej ceny za online vstupenky a úspešnom dokončení objednávky bude Zákazníkovi odoslaný potvrdzujúci e-mail na ním zadanú platnú a funkčnú e-mailovú adresu, ktorý obsahuje unikátny čiarový alebo QR kód a variabilný symbol a platné vstupenky vo formáte PDF oprávňujúci na vstup na premietania (slúži ako vstupenka). Pre daňové účely slúži PDF vstupenka ako daňový doklad.

Platba je zrealizovaná iba vtedy, ak Zákazník dostane od Prevádzkovateľa potvrdenie o zaplatení podľa predchádzajúceho bodu správou na e-mailovú adresu zadanú v objednávke.

Unikátny čiarový alebo QR kód v emaile je platný iba raz, tzn. že pri akomkoľvek ďalšom predložení čiarového alebo QR kódu sa na takto predloženú online vstupenku nebude prihliadať a na jeho základe nebude povolený vstup na premietanie, a to bez ohľadu na to, kto vyššie uvedenú online vstupenku predloží.

Zákazník je povinný, pokiaľ si uplatňuje nárok na poskytnutie zľavneného vstupného, preukázať oprávnenosť nároku na zľavnený vstup pred vstupom na premietanie predložením platného dokladu, ktorá oprávňuje držiteľa k zľave. Kumulácia jednotlivých zliav nie je možná. V prípade, že Zákazník nepreukáže nárok na zľavnené vstupné, bude online vstupenka považovaná za neplatnú, nepovolí sa vstup na premietanie a nevznikne nárok na vrátenie zaplatenej ceny online vstupenky. Prevádzkovateľ poskytuje možnosť doplatenia rozdielu v cene zo zľavnenej vstupenky na cenu za dospelého, čo môže urobiť zákazník priamo na mieste premietania. Zľavneným vstupným sa na účely týchto Obchodných podmienok považuje iba vstupné podľa platného cenníka.

Odstúpenie od zmluvy

Predaj online vstupeniek na filmové a iné premietania sa považuje za zmluvu súvisiacu s poskytovaním služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, podľa ktorej sa Prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote a z toho dôvodu Zákazník nemôže, v zmysle § 7 ods. 6 písm. k) zák. č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, odstúpiť od zmluvy.

Reklamácie

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady poskytovanej služby, prípadne predávaného tovaru podľa ustanovení príslušných právnych predpisov, najmä ustanovenia § 420 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Reklamovať poskytnutú službu, t.j. predstavenie, na ktoré bola online vstupenka zakúpená, je možné za podmienok stanovených reklamačným poriadkom Prevádzkovateľa, ktorý sa nachádza na internetovej stránke tulavekino.sk.

Osobné údaje a ich ochrana

Prevádzkovateľ zabezpečuje ochranu osobných údajov kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na webovej stránke Prevádzkovateľa. Zákazník berie na vedomie, že je povinný Prevádzkovateľovi poskytnúť osobné údaje v správnej a pravdivej forme a je tiež povinný informovať Prevádzkovateľa o každej zmene svojich osobných údajov. Zákazník potvrdzuje, že osobné údaje, ktoré poskytol, sú správne. Zákazník pri odoslaní objednávky potvrdí, že v súlade so zákonom mu bolo poskytnuté poučenie týkajúce sa ochrany osobných údajov, a to aktivovaním príslušnej funkcie na webovej stránke Prevádzkovateľa.

Alternatívne riešenie sporov

Pokiaľ Zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu (prostredníctvom emailu na pomoc@tulavekino.sk). Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 11 a nasl. zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je Orgán dohľadu — Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.economy.gov.sk).

Zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Záverečné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky platia pre Zákazníka v rozsahu a znení uvedenom na internetových stránkach Prevádzkovateľa v deň zakúpenia elektronickej vstupenky Zákazníkom.

Aktivovaním príslušnej funkcie pred zakúpením vstupenky kupujúci potvrdí, že sa s týmito Obchodnými podmienkami oboznámil, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu, súhlasí s nimi a je nimi viazaný. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v zákonnom rozsahu meniť tieto Obchodné podmienky pre nákup vstupeniek cez internet, prípadne ich časť.

Akékoľvek zmeny týchto Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v aktualizovanom znení.

Na vzťahy výslovne neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa aplikujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Posledná aktualizácia: 1.1.2026